服务指南

5月26日，第四届中国全渠道零售峰会在北京隆重召开，峰会汇聚500余位来自100多家海内外知名电商平台、知名品牌零售商、第三方服务服务供应商等高级决策者，作为全渠道零售客户资源管理行业旗帜的南讯软件，依托雄厚的技术实力和强大的服务保障，在此次全国峰会中一举斩获行业领域最具竞争力的“年度最佳全渠道解决方案奖”，成为中国第三方服务供应商企业中唯一一家获此殊荣的企业。

传统零售与O2O零售之间差着一个“大数据”

马云在去年互联网大会上曾说：“上世纪做企业一定要做好IT，这个世纪做企业要做好DT。“DT就是数据技术，对实体零售而言，大数据就是粉丝，就是精准营销。
要想取得全渠道布局的成功，就需要具有精准数据挖掘与分析、全渠道会员数据整合以及客户忠诚度和价值管理的后台大数据支持。而南讯软件是业内仅有的几家能提供该系统解决方案服务商之一。
南讯软件副总裁王詠在峰会上阐述了企业对于大数据应用的急切需求，他表示：“基于传统的人为判断是无法做出精准判断的，企业必须依靠数据才能挖掘出需求的真相。因为市场会欺骗你，但是数据不会，数据越丰富，与最真实的需求越接近，通过对客户行为的采集，归纳分析，总结得出客户最本质的需求，才是企业真正所要了解的客户需求。”

大数据让实体零售“小而美”不是梦

抓取用户本质需求是未来零售企业的“命门”。各种杂、大、全的网购就像快餐，适于应急但由于“不接地气”所以与用户的感情难以培养，但实体零售却很容易利用大数据了解用户需求从而建立精准营销。
南讯软件副总裁王詠在演讲中提到：“我们现在正在迈入认知商业时代，什么是认知商业时代？数据会提升企业的商业认知能力，帮助企业不断思考。在过去，企业CEO和决策团队就代表了企业的思考水平，那是因为在当下某些领域以数据为基础的商业智能还不能完全超越个人对商业的认知，但是随着数据量的不断累积，数据对消费者行为的不断分析，终究有一天，大数据为企业的思考能力会超越CEO或决策团队的思考能力。到那个时候，大数据将超越市面上所有的咨询公司，成为企业中最懂客户的个体。”

南讯软件推动零售企业客户资源管理模式转型

南讯软件作为最早一批零售产业生态服务商的探路者，一路从电商CRM产品、CRM运营咨询、企业级CRM解决方案等发展到企业全景大数据建设、企业全渠道客户资源管理，以“搭建企业与消费者之间沟通桥梁，推动零售产业改革”为发展使命，逐步锤炼与沉淀，现已成为全渠道零售客户资源管理行业旗帜。
此次获奖，证明了厦门南讯软件在零售行业全渠道服务商领域的服务实力与突出贡献，同时也将为品牌发展迎来新契机、新机遇